Proč se lidé bojí změnit dodavatele, i když by mohli ušetřit?

Na první pohled to vypadá jednoduše: obchodník přijde s výhodnější nabídkou než je stávající smlouva, a přesto často slyší odpověď: "Ne, děkuji. Já to měnit nebudu."

Proč tomu tak je? Zde jsou čtyři nejčastější důvody – a naše odpověď na ně:

1. Obava o stabilitu dodavatele

Minulé roky přinesly řadu negativních zkušeností s výpadky dodávek nebo krachem energetických firem. Zákazníci se logicky obávají, aby se nedostali do další nejistoty. V Bidli energie jsme energetickou krizi zvládli bez zaváhání. Naši zákazníci u nás zůstali – nejen kvůli stabilitě, ale i díky chytrému spotovému tarifu, který jim umožnil šetřit i v době, kdy ceny lámaly rekordy.

2. Strach z administrativy a komplikací

I když je přechod k novému dodavateli technicky jednoduchý, mnoho lidí má pocit, že to bude složité, časově náročné nebo plné papírování. U nás se zákazník o nic starat nemusí. Každý má přiděleného obchodníka, který je mu k dispozici 24/7 a zařídí vše od A do Z – od návrhu smlouvy až po komunikaci s původním dodavatelem. Pohodlí u nás opravdu znamená pohodlí.

3. Neorientují se v nabídce

Pojmy jako spotová cena, fixace, regulovaná složka nebo distribuční sazba jsou pro většinu lidí stále neznámé. A co neznáme, tomu často nevěříme – raději zůstáváme u toho, co máme, i když je to dražší. Naši obchodníci kladou důraz na srozumitelnost a vzdělávání. Nabídku vždy vysvětlíme lidsky, názorně a bez složitých výrazů. Zákazník tak přesně ví, co podepisuje a proč – stejně jako u známých a důvěryhodných značek.

4. Nedůvěra v obchodníka nebo značku

Ani ta nejlepší nabídka nepomůže, pokud zákazník necítí důvěru. Obchodník je často první i poslední kontakt se značkou – a právě na něm záleží, jak firma působí. V Bidli energie stavíme na důvěře a dlouhodobých vztazích. Naši obchodníci nejsou prodejci za každou cenu – jsou to partneři, kteří hledají nejlepší řešení pro konkrétního klienta. Důvěra nevzniká nátlakem, ale péčí.

Autor